Overview
Coordinar y orientar las actividades de mantenimiento y apoyo en la esfera de la tecnología de la información (TI) para que la prestación de servicios de TI sea eficaz.
Key Responsibilities
- Llevar a cabo tareas de mantenimiento del sistema y el equipo informático.
- Supervisar la fiabilidad de la tecnología, determinar las necesidades de los usuarios, analizar los datos y producir informes precisos.
- Resolver las consultas autónomamente.
- Impartir capacitación técnica estándar a los usuarios finales.
- Proporcionar orientación y capacitación a los colegas subalternos.
- Prestar apoyo a la coordinación de la implementación de nuevas aplicaciones.
- Redactar material estándar.
- Implementar mejoras en los métodos y procesos dentro de la Dirección de Tecnología de la Información.
- Coordinar la instalación y el mantenimiento de los sistemas y el equipo de telecomunicaciones.
- Coordinar un equipo de personal de TI.
- Seguir los procesos y procedimientos establecidos en materia de intervención en emergencias.
- Mantener actualizado el sistema de control de activos.
- Apoyar en la gestión administrativa de los servicios contratados y bienes adquiridos.
Required Experience
Seis o más años de experiencia laboral con responsabilidades progresivas en el ámbito laboral correspondiente, con experiencia en tareas administrativas generales. Experiencia en analizar los resultados de la gestión de los servicios y en formular recomendaciones para mejorarlos. Participación previa en actividades de reorganización de los procesos operativos y de formulación de medidas para mejorar la gestión de los servicios. Experiencia en el proceso de adquisición y presupuestación de las oficinas en los países.
Qualifications
Finalización del ciclo de educación secundaria. Certificado de educación postsecundaria en la esfera funcional correspondiente.
