Overview
Le/la Senior Case Management Officer joue un rôle de leadership technique, de coordination opérationnelle et de renforcement des capacités des équipes dans la mise en œuvre des activités de gestion de cas.
Key Responsibilities
- Coordonner, superviser et appuyer les partenaires de mise en œuvre et la DIVAS dans la mise en œuvre des activités de gestion de cas.
- Assurer le leadership technique de l’approche inter-agences de gestion des cas de protection de l’enfance.
- Assurer la mise en place, le fonctionnement et le suivi d’un mécanisme d’identification, d’évaluation, de planification, de référencement, de suivi et de clôture des cas de Protection de l’Enfance.
- Elaborer et mettre en œuvre un plan de renforcement des capacités des différents acteurs clés dans la gestion de cas.
- Coordonner et appuyer les superviseurs techniques dans l’organisation régulière des séances de supervision.
- Assurer le mentoring des gestionnaires de cas.
- Assurer l’assurance qualité des dossiers de gestion de cas.
- Contribuer à la mise à jour de la base de données de Gestion de cas.
- Assurer le renforcement des capacités des gestionnaires de cas et des superviseurs techniques.
- Renforcer les capacités des structures communautaires pertinentes en matière de gestion de cas.
- Renforcer les capacités des prestataires de services.
- Renforcer le système de suivi de cas.
- Participer et contribuer au Task Force de Gestion de Cas National.
- Appuyer les TPS, les superviseurs et les gestionnaires de cas dans la documentation et l’utilisation des fiches de gestion de cas.
- Effectuer l’examen des dossiers de gestion cas et fournir un feedback technique régulier.
- Assurer la rédaction des rapports basés sur les tendances des cas.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe MEAL pour mettre en place des mécanismes de feedback et de redevabilité.
- Contribuer à l’élaboration d’outils MEAL de gestion de cas.
- Documenter les leçons apprises, les bonnes pratiques et les études de cas.
- Assurer la coordination régulière avec les acteurs de protection.
- Participer à la vérification des rapports narratifs et financiers produits par les partenaires.
- Assurer le suivi technique des activités budgétisées liées à la gestion de cas.
- S’assurer que les enfants, les familles et les communautés connaissent les mécanismes de plainte et de feedback disponibles.
- Contribuer à la mise à disposition des évidences, à la documentation des actions de plaidoyer.
- Analyser les tendances des cas et les gaps de services afin d’alimenter les messages de plaidoyer.
- S’assurer que chaque staff, staff du partenaire et prestataire de service a été induit et formé sur la sauvegarde.
- Assurer toutes les mesures de facilitation aux Points Focaux sauvegarde.
- Détecter et dénoncer les cas d’abus éventuels commis sur les bénéficiaires et des autres enfants.
- Promouvoir la Politique de Sauvegarde de l’Enfant auprès des agents étatiques et les ONG locales.
- S’assurer que les normes et standards de participation de l’enfant sont pris en compte.
- Produire régulièrement un rapport sur la participation de l’enfant.
- Réaliser toute autre tâche confiée par sa hiérarchie.
