Overview
Apoyar la gestión y el seguimiento de los procesos transaccionales asociados a la captación, recaudo y administración de donaciones, garantizando la calidad, trazabilidad e integridad de la información.
Key Responsibilities
- Apoyar la gestión y el seguimiento de los procesos transaccionales asociados a la captación, recaudo y administración de donaciones.
- Apoyar el monitoreo operativo de las integraciones entre Salesforce y las diferentes plataformas tecnológicas, financieras y de procesamiento de pagos.
- Participar en la definición, documentación e implementación de mejoras orientadas a optimizar procesos transaccionales, operativos y tecnológicos.
- Apoyar el análisis de información transaccional y operativa para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
- Brindar apoyo técnico y funcional en la implementación de nuevos proyectos, plataformas, integraciones y soluciones tecnológicas.
- Apoyar la coordinación con proveedores tecnológicos, entidades financieras, pasarelas de pago y equipos internos.
- Participar en la definición, implementación y seguimiento de controles operativos.
- Elaborar documentación técnica y funcional, procedimientos operativos, manuales e informes.
- Apoyar la generación de indicadores operativos y tableros de control.
- Participar en actividades de análisis, pruebas funcionales (UAT), validación de cambios y puesta en producción de nuevas funcionalidades o mejoras.
Required Experience
7 años de experiencia en procesos transaccionales, medios de pago, conciliación financiera y operaciones de recaudo. Conocimiento en administración y análisis de datos, CRM, automatización de procesos y plataformas tecnológicas. Experiencia deseable en banca, fintech, pasarelas de pago, comercio electrónico, organizaciones internacionales o entornos de alta complejidad tecnológica.
Qualifications
- Bachelor's degree in :
- Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o carreras afines.
- Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Administrativa o carreras afines.
- Administración de Empresas, Administración Financiera, Economía, Finanzas, Contaduría Pública o carreras afines.
- Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos, Analítica de Datos o carreras afines.
- Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información u otras disciplinas relacionadas con la gestión de plataformas tecnológicas y operaciones digitales.
