Overview
Assurer le support informatique de premier niveau et la maintenance de l'infrastructure informatique pour le personnel et les stagiaires.
Key Responsibilities
- Assurer le support informatique de premier niveau via le service d'assistance Helpdesk.
- Gérer le système du service d'assistance.
- Diagnostiquer, résoudre et suivre les problèmes informatiques.
- Conseiller le personnel sur l'utilisation des logiciels.
- Gérer la sauvegarde et la restauration des données.
- Rechercher et récupérer des données.
- Assurer les services de dépannage.
- Gérer et maintenir l'infrastructure informatique physique.
- Installer les ordinateurs et s'assurer qu'ils sont à jour.
- Assurer le soutien informatique pour les téléconférences et les événements.
- Gérer les sessions en ligne.
- Assurer des tâches techniques, y compris l'installation, les mises à niveau et les réparations de matériel et de logiciels.
- Gérer les stocks de matériel informatique et les pièces de rechange.
- Contacter les fabricants pour les réparations sous garantie.
- Tenir à jour un inventaire des équipements.
- S'acquitter de toute autre tâche informatique pertinente.
Required Experience
Un minimum de 3 années d’expérience dans le domaine des technologies de l'information, notamment le service d'assistance, la maintenance du matériel informatique et des progiciels et applications, de préférence au sein d'une organisation internationale. Expérience au sein d'une agence des Nations Unies est un atout.
Qualifications
Études secondaires, techniques ou professionnel octroyant un diplôme dans le domaine des technologies de l'information. Certifications pertinentes en gestion du matériel et des logiciels. Un Diplôme universitaire ou certification en technologie de l'information est désirable.
